Mediplus – 5 năm định hình mô hình “Tổ hợp Y tế” lấy khách hàng làm trung tâm

Sau 5 năm hình thành và phát triển, Mediplus từng bước khẳng định vị thế trong khối y tế tư nhân không chỉ bằng năng lực chuyên môn, mà còn bởi tư duy phát triển khác biệt: xem chăm sóc sức khỏe là một hành trình dài hạn, nơi khách hàng giữ vai trò trung tâm.

Mediplus lựa chọn xây dựng mô hình “Tổ hợp Y tế” như một hướng đi bền vững, đặt trải nghiệm và sự thấu hiểu con người làm nền tảng.

Chuyển dịch từ “chữa bệnh” sang quản lý sức khỏe chủ động

Cùng với sự nâng cao nhận thức về chất lượng sống, người dân ngày nay không còn chờ đến khi mắc bệnh mới tìm đến cơ sở y tế. Thay vào đó, họ quan tâm nhiều hơn tới các giải pháp quản lý sức khỏe toàn diện, cá nhân hóa và có tính phòng ngừa sớm.

Khách hàng không chỉ mong muốn một kết quả chẩn đoán chính xác, mà còn cần một hành trình thăm khám thuận tiện, không gian thoải mái và cảm giác được lắng nghe, được đồng hành.

Ngay từ những ngày đầu, Mediplus đã xác định rõ định hướng này khi phát triển mô hình “Tổ hợp Y tế” – nơi chăm sóc sức khỏe không dừng lại ở việc khám và điều trị, mà được thiết kế như một hệ sinh thái khép kín. Hành trình chăm sóc bắt đầu từ tư vấn lối sống, tầm soát sớm các nguy cơ tiềm ẩn, điều trị chuyên sâu khi cần thiết, cho tới theo dõi và phục hồi dài hạn.

Điểm khác biệt cốt lõi của mô hình nằm ở sự liên kết chặt chẽ giữa các chuyên khoa. Thay vì để khách hàng tự xoay xở giữa nhiều dịch vụ rời rạc, Mediplus xây dựng quy trình thống nhất, tối ưu thời gian và đảm bảo tính kế thừa trong điều trị. Mỗi khách hàng đều được xây dựng một “bản đồ sức khỏe” riêng, giúp bác sĩ không chỉ xử lý vấn đề hiện tại mà còn chủ động dự báo và phòng ngừa rủi ro trong tương lai.

Công nghệ – nền tảng hỗ trợ y tế nhân văn

Trong suốt 5 năm qua, Mediplus xác định chuyển đổi số là một trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển. Tuy nhiên, công nghệ tại Mediplus không nhằm thay thế vai trò của con người, mà đóng vai trò hỗ trợ để nâng cao chất lượng chăm sóc và tăng cường sự kết nối giữa bác sĩ và khách hàng.

Việc triển khai Hồ sơ bệnh án điện tử (EMR) từ sớm giúp toàn bộ dữ liệu y khoa được số hóa và lưu trữ tập trung, bao gồm kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, tiền sử bệnh lý và thông tin dị ứng thuốc. Nhờ đó, bác sĩ ở nhiều chuyên khoa có thể nhanh chóng tiếp cận đầy đủ thông tin, hỗ trợ đưa ra quyết định điều trị chính xác, nhất quán và mang tính dài hạn.

Theo đại diện Mediplus, ứng dụng công nghệ giúp giảm tải các thủ tục hành chính, để đội ngũ y tế có thêm thời gian tập trung vào việc lắng nghe, tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách tận tâm hơn.

Bên cạnh chuyển đổi số, Mediplus đầu tư đồng bộ hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại như máy chụp cộng hưởng từ MRI, máy nội soi tiêu hóa BLI phóng đại, máy chụp cắt lớp vi tính đa dãy cùng nhiều thiết bị tiên tiến khác. Nền tảng công nghệ này giúp đảm bảo độ chính xác trong chẩn đoán, tạo tiền đề vững chắc cho các phác đồ điều trị hiệu quả và an toàn.

Trải nghiệm khách hàng – giá trị tạo nên sự khác biệt

Nếu chuyên môn là nền tảng, thì trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố giúp Mediplus xây dựng niềm tin bền vững. Không gian thăm khám tại Mediplus được thiết kế theo hướng tinh tế, riêng tư và thân thiện, nhằm giảm bớt căng thẳng tâm lý thường gặp khi đi khám bệnh.

Quy trình tiếp đón được chuẩn hóa, kết hợp với hệ thống đặt lịch hẹn thông minh, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tối ưu trải nghiệm. Nhờ sự kết hợp giữa vận hành hiệu quả và tinh thần phục vụ tận tâm, việc thăm khám tại Mediplus dần trở thành một hoạt động chăm sóc sức khỏe định kỳ, nhẹ nhàng và chủ động.

Song song với hoạt động chuyên môn, Mediplus còn bền bỉ thực hiện các chương trình vì cộng đồng như khám sàng lọc miễn phí, hội thảo tư vấn sức khỏe trực tuyến và trực tiếp. Những hoạt động này góp phần lan tỏa thông điệp chăm sóc sức khỏe chủ động, hướng người dân tới lối sống lành mạnh và phòng ngừa sớm.

Hướng tới tương lai khỏe mạnh bền vững

Sau 5 năm định hình và phát triển, mô hình Tổ hợp Y tế của Mediplus đang từng bước chứng minh hiệu quả. Với nền tảng chuyên môn vững chắc, công nghệ hiện đại và triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, Mediplus tiếp tục hướng tới xây dựng một hệ sinh thái y tế nhân văn, nơi mỗi khách hàng được chăm sóc toàn diện và đồng hành lâu dài trên hành trình sống khỏe chủ động.

————————

TỔ HỢP Y TẾ MEDIPLUS

Cơ sở 1: Tòa nhà Mandarin Garden 2, phường Tương Mai, thành phố Hà Nội

Cơ sở 2: Số 1B, Đường Trần Anh Tông, phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình (Đối diện Trúc Lâm Thiên Trường)

Hotline: 1900 3366

Website: https://www.mediplus.vn