Đào tạo nâng cấp ứng dụng Mediplus cho CBNV: Đồng bộ quy trình phục vụ khách hàng

Trong hành trình không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, Mediplus đã tổ chức buổi đào tạo cho CBNV về nâng cấp của ứng dụng Mediplus. Hoạt động này không chỉ nhằm cập nhật kiến thức vận hành cho đội ngũ nhân sự, mà còn thể hiện định hướng phát triển lấy công nghệ làm nền tảng, lấy khách hàng làm trung tâm của Tổ hợp Y tế Mediplus.

Việc triển khai nâng cấp ứng dụng Mediplus mang đến cho khách hàng trải nghiệm quản lý sức khỏe thuận tiện, hiện đại và an toàn hơn. Thông qua nền tảng công nghệ được cải tiến, khách hàng có thể chủ động theo dõi và chăm sóc sức khỏe của mình một cách dễ dàng và liền mạch.

Cụ thể, ứng dụng Mediplus nâng cấp mang lại những lợi ích nổi bật:

• Quản lý hồ sơ khám bệnh đồng bộ, an toàn hơn
  Toàn bộ thông tin y tế của khách hàng được lưu trữ tập trung, bảo mật và đồng bộ, giúp việc theo dõi sức khỏe trở nên khoa học và thuận tiện.
• Tra cứu kết quả và lịch sử khám nhanh chóng
  Khách hàng có thể dễ dàng xem lại kết quả xét nghiệm, chẩn đoán và lịch sử thăm khám mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và giảm các thủ tục giấy tờ.
• Nhận nhắc lịch tái khám tự động
  Hệ thống nhắc lịch giúp khách hàng không bỏ lỡ các mốc tái khám quan trọng, hỗ trợ quá trình điều trị và theo dõi sức khỏe liên tục.
• Cập nhật ưu đãi và thông tin sức khỏe kịp thời
  Ứng dụng giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận các chương trình ưu đãi cũng như những thông tin y tế hữu ích, góp phần nâng cao nhận thức và chăm sóc sức khỏe chủ động.

Tại buổi đào tạo, đội ngũ nhân sự Mediplus được hướng dẫn chi tiết về các tính năng mới, thống nhất cách thức vận hành ứng dụng trên toàn hệ thống, đảm bảo mọi nhân sự đều nắm rõ quy trình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Việc chuẩn hóa từ nội bộ được xem là yếu tố quan trọng nhằm bảo đảm trải nghiệm của khách hàng luôn nhất quán, dù ở bất kỳ điểm chạm nào.

Thông qua đào tạo, Mediplus hướng tới xây dựng một đội ngũ không chỉ vững chuyên môn y tế mà còn thành thạo công nghệ, sẵn sàng thích ứng với những thay đổi trong xu hướng chăm sóc sức khỏe hiện đại. Khi các quy trình được số hóa và tối ưu, đội ngũ y bác sĩ và nhân viên dịch vụ có thêm thời gian tập trung vào chuyên môn, tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách toàn diện hơn.

Gắn với cột mốc 5 năm thành lập, hoạt động đào tạo nâng cấp ứng dụng Mediplus cho thấy tầm nhìn chiến lược phát triển bền vững của Tổ hợp Y tế Mediplus: đầu tư bài bản vào công nghệ, song song với nâng cao chất lượng con người và dịch vụ. Đây được xem là một bước đi quan trọng nhằm tiếp tục hoàn thiện mô hình chăm sóc sức khỏe hiện đại, nơi khách hàng được đồng hành dài hạn trong hành trình quản trị sức khỏe chủ động.

————————

TỔ HỢP Y TẾ MEDIPLUS

Cơ sở 1: Tòa nhà Mandarin Garden 2, phường Tương Mai, thành phố Hà Nội

Cơ sở 2: Số 1B, Đường Trần Anh Tông, phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình (Đối diện Trúc Lâm Thiên Trường)

Hotline: 1900 3366

Website: https://www.mediplus.vn